Conditions générales

Document provisoire pour le pilote. Les conditions définitives (CGU, CGV, contrats vendeurs et prestataires) seront validées avec les conseils juridiques de chaque pays avant le lancement public.

1. Rôle de MarchéLink

MarchéLink met en relation des acheteurs avec des vendeurs de biens et des prestataires de services identifiés au Congo-Brazzaville et au Cameroun. Les fonds sont conservés par le prestataire de paiement habilité, selon son cadre contractuel.

2. Vendeurs et prestataires

La publication d'annonces est gratuite. Chaque boutique est vérifiée (identité ou registre de commerce) avant l'ouverture de son catalogue. Une commission de 8 % est prélevée sur le montant des ventes, hors frais de livraison. L'abonnement Boutique Pro (6 000 FCFA par mois) est optionnel et sans engagement.

3. Paiement et reversement

Le reversement au vendeur intervient 48 h après la confirmation de la remise. Sans réclamation, la commande est validée automatiquement 72 h après la livraison. Les commandes payées depuis l'étranger par carte en euros supportent des frais de service de 5 %.

4. Livraison et preuve de remise

La livraison est confiée à des partenaires locaux. La remise s'effectue contre un code transmis au destinataire ; sa saisie vaut preuve de livraison. En cas de coupure réseau, les délais de confirmation sont suspendus jusqu'au rétablissement.

5. Réclamations

L'acheteur peut ouvrir une réclamation tant que la commande n'est pas validée. Le reversement est alors suspendu et l'équipe MarchéLink arbitre : remboursement de l'acheteur ou clôture en faveur du vendeur.

6. Parrainage et offres de lancement

Les offres de lancement (première livraison offerte, 3 mois de Boutique Pro à l'ouverture d'une boutique) sont limitées dans le temps et peuvent être arrêtées à tout moment. Le crédit de parrainage est versé une seule fois par filleul, après sa première commande reçue ou sa première vente. Il n'est ni remboursable ni convertible en espèces ; il est restitué si la commande sur laquelle il a été utilisé est annulée ou remboursée.

7. Données personnelles

Les données sont traitées pour l'exécution des commandes, la prévention de la fraude et le support, conformément au RGPD, à la loi congolaise n° 29-2019 et à la loi camerounaise n° 2024/017. Vous pouvez exercer vos droits auprès de support@marchelink.app.