Centre d'aide
Les réponses aux questions les plus fréquentes.
Comment fonctionne le code de remise ?
À la confirmation du paiement, le destinataire reçoit un code à 6 chiffres par SMS. Il ne le communique au livreur qu'au moment de recevoir son colis. La saisie du code vaut preuve de livraison.
Quand le vendeur est-il payé ?
Le vendeur est payé 48 h après la confirmation de la réception. Sans réclamation, la commande est validée automatiquement 72 h après la livraison.
Que faire si ma commande ne correspond pas ?
Depuis « Mes commandes », ouvrez une réclamation avant la validation de la commande. Le reversement au vendeur est suspendu et notre équipe arbitre sous 72 h.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
MTN Mobile Money et Airtel Money au Congo, MTN Mobile Money et Orange Money au Cameroun, carte bancaire en euros depuis la France et la Belgique.
Comment réserver un service ?
Choisissez un créneau et un lieu (domicile ou atelier). Pour un prix fixe, le prestataire confirme le créneau ; pour un service sur devis, il vous envoie un montant. Vous payez à la validation, puis confirmez la réalisation.
Comment devenir vendeur ?
Créez votre compte, renseignez votre boutique et joignez une pièce d'identité. La publication est gratuite ; une commission de 8 % s'applique uniquement sur les ventes.
Comment fonctionne le parrainage ?
Partagez votre lien depuis « Mon compte › Parrainage ». Votre filleul profite de sa première livraison offerte ; vous recevez un crédit dès sa première commande reçue (1 000 FCFA, ou 5 € s'il commande depuis l'Europe). Pour un commerçant parrainé : 2 000 FCFA après sa première vente. Le crédit se déduit de vos commandes et de l'abonnement Boutique Pro.